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小红书:曾经内容电商的辉煌,如今却被质量困

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在网上曾经有这样的段子被很多人调侃:如果没有几件拿得出手的奢侈品,都不好意思上小红书上面转一转,这披露了用户上小红书的心理状态,甚至有些厂家愿意在小红书上面打广告,就是为了赚用户虚荣心的钱。但是这些都已经偏离了APP原本的初衷,小红书经历6个风风雨雨,市值超过30亿美元,这家企业以倍增的方式不断的发展,而现在他也终于掉进了漩涡的中心,用户信息被泄露,很多的推广软文,被官方媒体各种批评,甚至在电商方面假货问题频出,很多的用户投诉根本没有办法解决等问题频出。小红书要想顺利的变现,商业化的推进变成了阻力非常大的一件事情。小红书经历了膨胀期之后,到底还能红多久呢?

曾经小红书得以迅速爆发崛起,主要就是内容的优势,2013年小红书上线一份出境购物的一个攻略,上线大概三个月下载超过50万次,同年12月份,创始团队推出海外购分享社区,做起了社群。前期口碑做得非常不错有很多的活跃用户。直至2015年,小红书在APP排行榜上位居第4位,生活类排在第二位。用户规模突破1500多万,随着用户不断的增加,高度垂直的分享让小红书慢慢的走向了大众化,同时也暴露出很多问题。虚假广告频出公司超过10次接受公开罚款记录,累计罚款金额超过60万。

标榜自己的内容,在社区真实的环境下却不断的因为造假虚假宣传而被处罚,有很多用户觉得这简直是一个天大的笑话。当然这些处罚也暴露出小红书社区运营混乱的现状。有的用户感慨:作为小红书的第1批探路者,喜欢APP里面对于产品的描述,那个时候觉得平台是在用心写,但是现在已经失去了当初的味道,有很多的真假网红全部冲进来,推广的东西太多,真实却变得越来越少,有些老用户甚至不念旧情卸载以后快。

小红书创业之初,创始人曾经表示坚持用户体验,以用户为主导,当时他们要求社区的用户必须是真实的消费用户。开始的前三年,小红书确实做到了,早期用户也属实质量非常高,当时多数用户是被那种高质量的社区吸引过去的。只可惜APP不断的商业化推进,品牌都慢慢的感觉到了小红书额外的营销价值,都在社区中投放各种广告,有很多的推广团队也瞄上了这个庞大的粉丝鱼塘。

推广方式主要根据用户的需要,大体分为两种,一般都是工作室运营,主要是在小红书推广。一种是通过官方途径推广跟淘宝直通车差不多,而经费大概在2万直接送广告给推荐。如果广告效果没有那么理想,另外可以通过非官方的一些途径推广,找人来发几十几百都有,将商品详细描述一条龙价格,从几千到几万不等,一般大多数看到的都是商家花钱给推的。实际上这些低成本的虚假营销对小红是社区的氛围造成了极大的破坏,用户口碑也是以讹传讹。平台虽火了,但变成了产业链,陷入了俗套失去了曾经的价值。

如今小红书充满着攀比和拜金主义,满屏的美女、LV、爱马仕甚至各种名品,如果自己不配上几件奢侈品,都不好意思去小红书转上一转。官方曾经发声,机会永远留给那些“有颜值有胸”的人,这种价值观运营靠谱吗?小红书的新用户在推荐页上60%的内容都是美女写真,甚至还有一些不堪的广告。如果是男生他会优先推荐这些东西,因为小红书的男性用户相对比较少,所以平台愿意推荐这些颜值非常高的小姐姐试图挽留男性用户,目前的逻辑“有钱漂亮就是代表着成功”。女孩子的样貌性别变成一种工具可以被拿来吸引粉丝,如今我们已经开始对小红书的价值观感到担忧。

当内容,社区流量沉淀下来之后用电商进行变现,这是APP商业化必然要经历的事情。立足通过大数据进行精选,让用户从发现商品到购买商品一条龙的购物体验。小红书选择的是一手包办的商品采购服务,平台拥有两个日处理能力很强超过10万吨的仓库以及两个海外的仓库,因为起步非常短,在供应链渠道物流等方面还存在非常大的短板。大批的假货,售后质量较差等问题频出,在投诉平台上小红书的投诉多达近180条,全部都是针对电商。你们觉得小红书还能否改头换面,重新屹立在潮头呢?未来电商又将会在哪个方向发展呢?

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