1月30日，中国消费者协会（下称“中消协”）发布2022年十大消费维权舆情热点榜单，价格刺客、科技与狠活、医美陷阱、预制菜隐患、主播售假、菜刀不能拍蒜、电商保价套路、剧本杀安全隐患、知网涉垄断被罚、网络游戏停服删档十大消费维权事件或现象上榜。
据了解，该舆情热点榜单系中消协联合人民网舆情数据中心，基于大数据与舆情社会影响力测算并梳理的结果。目的是希望通过对这些热点舆情深入解析，引起社会各界对消费维权问题的关注，以促进各方更好地提振消费信心、释放消费活力，助力增强消费对经济发展的基础性作用。
在榜单发布同时，中消协还提到，一些侵权“新问题”与“老毛病”屡被曝出，影响着消费者的消费体验，给消费者权益保护工作带来挑战。
九派财经通过榜单看到，由2022年夏“雪糕刺客”引爆的、有违明码标价诚信原则的“价格刺客”的消费侵权行为， 引发了舆情的强势关注，其社会影响力高举“十大消费维权舆情热点”之首，“科技与狠活”紧跟其后，折射消费者对食品非法添加的担忧。预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患、“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素作为去年出现的消费新热点，也因为其经营过程中诸多问题的暴露，引发了舆论的高度关注。
此外，魔兽世界等游戏停服也引发了中消协的重点关注，在“十大热点”中，中消协提到，中消协提到，近年来，一些运营不当的网络游戏“停服删档”引发虚拟财产纠纷，导致消费者投诉的事件屡屡引发舆论关注。如2022年2月，手游《云裳羽衣》停止运营引发消费者大量不满，中消协介入后，该游戏运营方中止了停服流程。2022年11月下旬，“网易与暴雪停止合作”事件也引发舆论对拥有庞大玩家群体的《魔兽世界》《炉石传说》等游戏可能因“停服”导致消费者权益受损隐患的关注。相关案例中，舆论争议的焦点主要在于大多数游戏在停服后会删除与游戏相关的数据存档，被质疑侵犯游戏玩家的权益。并且，一些游戏运营方提出的补偿措施大多是引流至公司其他游戏的礼包或福利，这又导致消费者质疑所谓的补偿方案是游戏运营商换一种方式“割韭菜”。
图源|中国消费者协会
【来源：九派财经】
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