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「电商直播」是「电视购物」的升级吗?

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是,也不是。

可以理解为升级,但是理解为升华可能更加恰当。

之所以是可以理解为升级,本质上是因为两者同样都是由主播通过视频的形式与全国甚至全球市场的受众进行连接,在这个过程中通过自己的文案及肢体动作、表情等在短时间内获得曝光后与受众建立起信任,进而获得用户认同产生购买的行为。

也就是说,从认知到认同再到认购(俗称三认模型)的底层营销逻辑的倒三角没有发生变化:

虽然营销的“三认模型”本质上没有变化,但是在实践上电商直播发展到现在和原先的电视购物已经完全不同了,绝对不是换了个马甲那么简单。

1.媒体和平台的变化

电商直播,说白了就是一场又一场企业的线上新品发布会。

电商直播依托于当当、淘宝等电商平台以及知乎、快手等流量巨大的自媒体平台获得曝光,买家原本可以选择的观看和购买的渠道大幅增加,直播的差异性也非常大,而不再像从前一样只依赖于电视频道进行传播。

(直播传送门:杨红樱直播

传统的电视购物相当于在电视台投放了一个长期的广告,内容不会经常迭代,一般的商家一次性只能推介一款产品,并且是非用户主动选择的,时间长了极易产生疲劳。

而电商直播的文案能一天换好几个样,一个主播能轮流更换不同的产品进行推荐,并且都是由用户主动选择收看,从被动灌输到主动选择,从电视无差别推销到有需求的客户主动找到买家的代理人(主播),这是一个巨大的优势和变化。

媒体的变化带来的另外一个千载难逢的好处在于,相比于电视购物,电商直播的成本极限压缩,甚至可以降低到零成本。这就意味着,原先电视购物只有高利润率的产品能够投入大量的营销成本做广告和直播,现在的电商直播还可以继续向三四线城市甚至农村下沉,在逐渐兴起的“老铁文化”中,我们看见的不再只有“按摩仪”、“背背佳”,各种水果、生鲜也被“搬上”直播间,销往全国。

2019年双十一,淘宝、快手上有超过15万农村直播场次、2万名农村主播、40多名贫困县县长、村长进入直播间为当地推销本地特产,一些快手“三农网红”已经能够将偏远地区的产品推向网络了。

深挖和开发三农市场是一个大趋势,这是往昔电视购物做不到的。

2.主播的变化:

传统的电视购物对主播的要求可能只有普通话标准和嗓门大,担任的是电视主持人的角色,对着稿子夸张地喊文案就行。这样弊端在于一来这种夸张的风格已经成为了90后青年的儿童阴影,二来消费者很难对卖家建立起信任,甚至会非常害怕上当受骗。

双方之间存在的严重的信息不对称,对双方都存在着直接的害处。

但是现在电商主播对直播间起到的是灵魂作用(谁能想象李佳琦离职后小助理带货的场面)?一个团队要想做好直播要做的不再是写好文案,去传媒学院请一些专业的播音主持了,而是要花大量的时间成本和金钱去培养一个个人IP以获取大量的曝光和关注,逐渐消除买卖双方的信息不对称(也就是建立信任的环节,比如做综艺、做慈善),说白了玩的就是的“粉丝经济”。所以已经有了一定粉丝基础的明星,主要口才或者背台词的功底好,当晚就能轻松上任,秒掉各大网红。

3.销售环节的变化:

传统的电视购物,销售链条特别长,原因在于产生购买欲望后想要购买产品需要打电话,再慢慢地向客服报姓名,电话号码,地址,产品型号等等……

对于消费者来说,消耗的时间成本过高,对于卖家来说不仅是时间成本的增加,人力成本也在大幅上涨。

相比之下,电商直播简直是降维打击。因为电商直播,不仅仅只有直播,前面还有电商两个字。消费者产生信任后,选好产品的型号后直接可以购买。消费者个人信息的统计交给了电商平台强大的算力,物品的运输交给了电商生态下的各大物流平台,比以往更省事省力省心,极大的节省了双方的成本。

除了这些,一些主播还能直接从厂家手里拿到全网最低价,这一点任何消费者都不会抗拒的。世界上最好的营销策略,都比不过给一个全网最低价,这是电商直播的又一大优势。

所以,表面上玩的是粉丝经济,但是追根溯源,电商直播和电视购物之间最关键的变量,只有“成本”和“效率”。用营销行业的术语来说,就是【转化率】得到了有效的提升。

电商直播给互联网带来的是新的风口,也是新时代给年轻人最大的礼物。

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