从今天起,买手有了新定义
小红书电商,终于对外界发声了。
8月24日,小红书在上海举办link电商伙伴周“买手时代已来”主题会谈,会上提出一个全新的概念——“小红书买手”。
所谓小红书买手,就是在小红书链接货品和用户,能够创造购买场景的人。他们往往具备专业知识和深刻理解用户需求的能力,能够更好地传递商品价值,与用户建立信任关系,并持续为用户提供服务,很多用户在小红书购买的第一单都是通过这些个体。
对海淘有了解的朋友们都知道,“买手”这个职业已经存在很久了。虽然都叫买手,但传统的买手与小红书的新买手在定义上显然存在很大出入,细究之下,可以归纳出三点不同。
首先是服务对象不同。传统买手的服务对象集中在B端,主要为百货商场、跨境企业、精品店采购,往往是一头对接工厂、批发商,另一头对接零售商,是企业与企业之间桥梁。小红书买手主要服务于C端,面向广大消费者分享好物,是企业输出产品的一扇窗户。
其次是品类广度不同。传统买手的货品集中于时尚领域,主要品类为服装、鞋包、首饰、奢侈品等,由于这类产品属于非标品,个性化需求较强,因此能够把握时尚风向的买手有了用武之地。而小红书买手并不局限于特定品类,覆盖范围更加广阔,即使是用户的小众需求也能被买手们看见。
再就是交互方式不同。传统买手一般在线下完成交易,为了与供应商、工厂沟通,经常需要往返于世界各地,可以说一半的工作时间都在路上。而小红书买手大部分工作都在线上完成,依托电商的便利性可以更高效地完成选品,把更多时间花在与消费者沟通交流上,倾听他们的需求,化解他们的烦恼。
通过重构小红书内人的角色,小红书近一年来将电商融入社区,打通了让用户从看笔记、看直播到下单购买的全链路,实现了社区与电商的有机融合。过去一年半时间,小红书电商买手和主理人规模增长27倍,动销商家数增长10倍,购买用户数增长12倍。
会上小红书直播负责人银时和电商商家负责人麦昆表示,未来将投入500亿流量扶持更多小红书买手成长,同时投入500亿流量来支持商家,帮助他们更好地在小红书经营。
可以预见,小红书买手将成为对行业产生深刻影响的新趋势。
谁在小红书做买手?
了解“买手”这个职业的人或许不多,但说起章小蕙,想必很多小红书用户都有所耳闻。
今年5月22日,章小蕙在小红书的首场直播,创造了5000万元的销售额,当晚刷新了带货榜。人们后知后觉,原来小红书还有如此大的商业潜力。
章小蕙的出圈其实是有迹可循的,因为她除了女艺人的身份外,本身就是国内的初代买手,见证了买手在国内外的迭代变迁及多个知名品牌的发展史。在小红书直播出圈,可谓厚积薄发。
为了向更多用户分享好物,章小蕙还开了一家名为“玫瑰是玫瑰”的全球小众美护集合店,创造了自己的美护品牌,至今已有超847万都市女性选择购买玫瑰分享的小众好物。
可以说,章小蕙就是小红书买手的具象化体现,从她身上可以找到一位优秀的小红书买手所具备的全部特质。
第一,是优秀的审美和较高的视野。在直播的场景中,商品外观是展示最充分的属性,决定了用户对其的第一印象,因此小红书买手必须有分辨美的能力,才能与用户产生共鸣,从而获得信任。章小蕙提到,当你拥有成熟的审美系统时,就不会因为价格、潮流、爆款而买一个商品,买它只因为它够美。
第二,是对品牌和货品的敏感度。选品是小红书买手工作的重要环节,买手们必须善于发掘生活中物美价廉的好货,尤其是一些小众的宝藏商品,而这就需要一双敏锐的眼睛。那么如何提升对品牌和货品的敏感度呢?章小蕙的答案很简单——逛街。专业的买手不能只在直播间闭门造车,要去线下门店接触商品,体验氛围。逛街久了,东西好不好,摸一摸就知道了。
第三,是使命感与服务意识。所谓服务意识就是对用户负责,不能一切以赚钱为目的,要设身处地为用户着想。而服务意识的最高境界便是把它当做“一辈子能做的事情”,就像章小蕙说的那样:“我觉得我教大家怎么去挑选这个买这个不买,这个就是我的使命。”
第四,是足以成为内驱力的热情。能做到以上三点,其实已经是一位优秀的买手了,但若要持之以恒,本身需要有足够的热情作为内驱力。热爱一个行业的人,往往能够走得更远。
当然,这些优秀的特质并不意味着成为小红书买手的门槛很高。事实正好相反,就像主题会谈上讲的那样:“每一个热爱生活的人都可以成为小红书买手”。除了章小蕙,还有许多“素人”凭借自己的努力成为了专业的小红书买手,在直播电商行业发光发热。
为了进一步降低普通人成为买手的门槛,小红书除了提供500亿流量支持,还将推出买手中心等专项计划,帮助小红书买手成长,并建立选品渠道与商家连接。换句话说,小红书相信每一个用户身上的潜力,因此用心搭好了舞台,让买手们尽情施展自己的才华。
所以我们有足够的理由相信,在小红书的大力扶持下,未来将有越来越多的创作者成为小红书买手。
小红书为何押注买手?
那么,小红书为什么要大力扶持买手呢?
从市场的角度看,当前市场上存在对小红书买手的需求。
在小红书日活用户里,每天有求购意图的用户数近4000万人,还有大量的用户购买需求尚未被满足。在小红书之外,其潜在的市场则更为广阔。
虽然直播电商已经进入了“内容电商”时代,但大部分直播间尚未来完成转型,行业整体上仍以“叫卖式”的快节奏直播为主。这种快直播本质上是一种零售商,强调走量,以低价促销为主要手段,品类也多为大众消费品。
而直播电商市场的痛点,是缺乏理解消费者、懂货识货的精细型直播,小红书买手的出现便弥补了这一生态位的缺失。从章小蕙等头部买手的直播间可以看到,她们的直播节奏较为舒缓,没有急于展示下一个商品。
只有慢下来,才能让消费者更深入地理解商品,思考商品是否真正适合自己,而不是在优惠与氛围的刺激下匆忙下单。这种直播正是当前直播电商市场所需要的,
从用户的角度看,小红书的用户群体和平台调性天然适合买手发展。
小红书拥有大量优质创作者,以及良好的交流氛围,能及时给予正向反馈,从而激励优质内容产出。在买手出现以前,已有众多博主自发种草好货,用户基础扎实,对买手的接受度较高。
实际上,部分直播电商平台“内容化”的进度缓慢,并不是缺乏创作者,而且缺乏“倾听者”。在快餐化内容时代,拥有高品味的用户群体才是最难能可贵的。
基于买手体系的直播电商可以在不影响用户体验的基础上,最大化利用小红书的资源实现商业化,使平台长久发展。
小红书买手,电商行业的新机会
小红书买手的兴起,无论谁对用户、品牌还是行业来说都是一件好事。
对用户而言,小红书买手通过将好物分享给用户,一来可以降低用户挑选货品的时间成本和试错成本,让购物更加省事舒心;二来可以提高生活品质,提升生活的幸福感;甚至跟着买手们买久了,能够提高审美水平,让自己也成为买手。
无论是想实现转型的小红书博主,还是其他平台想进行流量变现的用户,进入小红书买手赛道都是一个不错的选择。当前小红书拥有2.6亿月活用户,且处于商业化的高速发展阶段,此时入局或许就是最佳时期。
对品牌来说,小红书买手凭借专业能力,能充分展现品牌的亮点和理念,以自身的信誉为其背书,从而帮助中小品牌制造声量、迅速出圈,同时也有利于大品牌破圈,进一步扩大优势。
对行业的意义来自两方面。一方面是对直播电商从业者生态的补足。从定位上看,当前行业盛行的带货主播,更多的是一种“销售”,而小红书买手则更接近“顾问”。这种更细化的行业分工有利于行业生态更加完善,机制更加成熟。
另一方面,小红书买手提供了一种不同的电商模式,不以低价为噱头,也不靠炒作吸引眼球,而是深耕内容和货品,用高质量的服务提升价值。这种新模式有利于带动行业风向,最终促成产业升级。
总而言之,小红书买手不仅是电商从业者的新机会,更是品牌、行业的新机会。