搞清直播电商运营模式与电商直播的区别，才是

原标题：搞清直播电商运营模式与电商直播的区别，才是赚钱的开端（二）

三、不管是直播电商还是电商直播，最终都是在直播间里与顾客见面互动，只是流量的入口不同而已。直播间的运营思路将成为电商转化的关键，只有按照正确的逻辑去做，才能少走弯路。接下来，我们将延续《搞清直播电商运营模式与电商直播的区别，才是赚钱的开端（一）》，继续为您讲解：

3. 直播是一个实时互动的场景，吸引用户的关键在于直播内容本身。设计要做的，就是帮助用户更好地获取直播内容，方便用户与主播进行有效互动，激发用户的购买欲望。这里我们主要从信息传递、互动方式及购物氛围营造三方面出发，提升直播间转化。

1）信息传递

直播通过实时的视频画面和声音来传递信息。相比于图文信息，直播信息具有很强的实效性，但同时，直播信息的传递也有很明显的局限性，同一段信息的传递，需要主播和用户同时在线。而现在，大部分用户的时间都是零碎的，无法做到用户与主播时间绝对同步，这就造成不同时间段进入的用户对直播信息获取的不完整，主播不得反复表述相同的信息。

所以，我们首先要解决地是，如何让主播与用户之间更高效地进行信息传递。

√ 聚合信息提高信息传达效率

由于直播是实时不间断的，要提高信息传递效率，我们可以在不影响直播主体（视频画面）展示的情况下，对用户普遍关心的信息，进行聚合固定展示，拓宽单条信息的覆盖面，减少信息传递盲区。

直播信息传播模式

直播中传递的信息大致可以分为两类：既定信息和实时信息。既定信息是本场直播客观存在不会改变的，比如：主播、主题等；实时信息是主播在直播过程中实时产生的，比如：直播过程中大家都在问主播的身高体重，这类信息不一定属于主题范畴，但一定是某一段时间大部分用户关心的，并且随着直播的进程，用户关心的点会发生变化。所以，根据直播信息的特性，我们可以对既定信息进行固定展示，对实时信息进行机动展示（即在用户关心的时段固定展示）。

根据叙事的5大基本要素：时间／人物／地点／事件／经过。对应到直播间的相关信息就是：

时间：即直播状态。直播是实时进行的，所以时间对于直播，就是当前的状态，需要在直播过程中传达给用户，这里“正在直播”

人物：即主播信息。直播的主体内容通过主播来传达，主播信息的展示，有助于用户对直播内容的判断，比如：主播是营养专家，那么对于他所传达出来的健康知识，用户会更容易接受。

地点：即直播地址。现场是直播的特征，展示正在直播的地址信息，能增强用户对直播内容的信赖感，比如：购买海外商品，主播显示正在当地，用户对商品的品质会更放心

事件：即直播主题。相较于娱乐直播内容的随意性，电商直播会围绕一个既定的主题展开，比如：康奈带你揭秘国际时尚地标米兰，主题的固定展示可以让用户对整场直播内容有统一的认知，吸引用户持续观看。

经过：即直播内容。直播内容是实时产生的，我们无法对全部内容进行预测，但对于某一段时间内大部分用户关注的内容，可以选择性机动展示，延长单条信息的生命周期。

2）互动方式

直播互动场景

直播间的互动主要围绕主播和用户展开，属于一对多的场景。用户在该场景下的主要互动需求有以下几点：

信息咨询：在直播过程中，当用户有疑问时，需要向主播咨询，属于基础互动需求

常见的互动方式：留言、实时连线等

情绪表达：当用户对直播内容很认可，希望对主播表达支持喜爱

常见的互动方式：点赞、送礼等

购买商品：在观看电商直播时，对直播中相关的商品感兴趣，希望了解更多

常见的互动方式：增加购物入口

持续关注：用户对主播非常感兴趣，以后还想看他的更多相关内容

常见的互动方式－点击关注［参与活动：活动的互动方式依赖活动玩法本身，这里暂不做常用考虑］

√ 让直播间的互动更简单

为了让直播间互动更简单，尽量减少对直播主体内容的干扰，综合互动成本和互动意愿两个纬度的考虑，我们保留了4种互动方式：

1>评论：基于用户与主播的基础互动方；

2>购物：引导流量转化；

3>点赞：用于低成本表达对主播的喜爱；

4>关注：便于回访，增加用户粘性。

√ 让商品离用户更近一点

在直播间中，用户与主播是强互动关系，为了让商品和直播内容之间联系更紧密，在不干扰直播主体内容展示的前提下，我们可以选择在直播相关内容时，适时将关联商品外露，建立商品与购物模块之间的联系，引导用户查看更多商品，比如：主播正在介绍一件衣服，此时，用户可以在直播间看到这件衣服的购买入口，这种强关联性的建立，能有效缩短商品与用户之间的距离，更好地促进流量转化。

3）购物氛围营造

要让大家买买买，氛围很重要。如何营造更热闹的购物氛围，刺激用户购买呢？这里我们提取了三个关键词：热闹、抢购、优惠。

√ 热闹：大家都在看

人多的地方就能吸引更多人。直播间观众席的设置、观看人数、评论、点赞数及点赞动画、活动入口链接等，都在传递直播间很火爆的气氛。

√ 抢购：大家都在买

直播间临时将各种不同的用户聚集在一起，形成了一个小集体。有集体，就有从众效应，因此，我们可以将有助于引导购买的信息外露，比如：XXX已购买，多少人想买等，营造一种大家都在买的感觉，让那些有选择困难的消费者被少数购买态度明显的人影响。

√ 优惠：一种“捡到钱”的感觉

在信息爆炸的今天，每个人停留在一条信息上的时间越来越短，而直播又是一个非常杀时间的项目，要吸引用户持续观看，需要适时给用户一些刺激，让用户愿意花时间来兑换相应的内容。

4）设计打磨

整体来看，直播间的内容由视频流和交互层组成。视频流做为直播的主题内容，在考虑交互层所有内容设计时，首要原则就是要尽量减少对主体内容的干扰。

搞清直播电商运营模式与电商直播的区别，开启赚钱之路，愿电商ERP系统Orderin的分享真正可以帮助到您。纵观整个线上购物历程，随着硬件和网络基础设施的逐步升级，我们从坐在电脑前买东西，到随时随地可以在手机上买东西，随着VR技术的成熟，未来线上购物将突破屏幕空间的限制……慢慢从页面浏览的阅读型购物，向身临其境的场景化购物转变，线上购物体验将越来越接近真实。直播作为场景化购物的一种尝试，一切才刚刚开始，随着业务形态的成熟和完善，未来直播间的设计也将定型标准化，作为电商的基础设施建设，带给用户更好的购物体验。

以上观点内容摘自，作者：Rainbow 来源：京东设计中心JDC、人人都是产品经理。

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