2022年，社交电商仿佛遇到瓶颈，先有京东、腾讯、小米等巨头旗下社交电商纷纷关停，之后又遇“云集”“斑马会员”“达人店”等APP被通报，此外，以社交电商为名义进行传销的案例时有发生。
3月13日，“电诉宝”发布《2022年度中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告》显示，入选投诉榜的依次为：小红书、达令家、一直娱、淘粉吧、云集、nice、蜂雷、斑马会员、甩甩卖、实惠喵。此前，萌推、贝仓、淘集集、美逛科技等社交电商平台也遭遇过类似投诉。
据“电诉宝”显示，2022年全国社交电商用户投诉问题类型排在前三的分别是：退款问题，占比21.43%；发货问题，占比17.86%；网络欺诈，占比10.71%。
据电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年，“小红书”、 “达令家”、 “斑马会员”获“不建议下单”评级；“云集”获“谨慎下单”评级；“一直娱”、“淘粉吧”、“nice”、“蜂雷”、“甩甩卖”、“实惠喵”均获“不予评级” 。
其中，“小红书”涉嫌存在问题最多，包括发货问题、退款问题、虚假促销、商品质量、订单问题、退换货难、网络欺诈、冻结商家资金、售后服务、物流问题等。
重庆晨报记者 杨野
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