小红书产品体验分析报告

一、产品概述

1、体验环境

体验机型：Iphone XAPP版本：7.46操作系统：ios14.7.1

2、产品概述

2.1小红书slogan

标记我的生活

2.2产品定位

小红书是年轻人的生活方式平台、内容营销整合平台、消费参考平台、境外商品购买平台。小红书以“Inspire Lives 分享和发现世界的精彩”为使命，用户可以通过短视频、图文等形式记录生活点滴，分享生活方式，并基于兴趣形成互动。

二、产品架构

三、目标用户

1、用户特点

在2022年3月千瓜发布的数据中显示，目前小红书有超2亿月活用户，其中72%为90后，50%分布在一二线城市，共有4300万+的分享者，其中男女用户比例已升至3：7。因此年轻化、给、处发达城市、女性群体大依旧是2022年小红书平台用户最重要的特征之一。

小红书页总结了平台用户六大人群标签：Z世代、新锐白领、都市潮人、单身贵族、精致妈妈和享乐一族。这六大人群分别具有以下特点。

2、用户画像

3、用户需求

种草：1、有目的的种草：目前同类型商品种类繁多，且质量参差不一，广子较多。用户购买一件商品需要花费较大的时间成本，用户需要一个高效整合种草平台来帮助自己选择。2、无目的的种草：没有明确购物目的的用户：这种用户是小红书的主力用户，也是庞大的内容消费者；他们把小红书当作内容社区型软件来使用，会在平时无聊的时候打开小红书；她们希望在小红书上发现一些她们感兴趣的主题、种草一些产品，或者了解更多人的生活。拔草：小红书上的用户在发布种草笔记的同时也会发布一些黑榜产品，用户通过浏览笔记可以选择性避雷。生活质量的提升：用户对博主、美妆、美食、出行、运动健身等垂类内容有强烈的欣赏需求。学习渐成为年轻人的百科全书，内容笔记不在局限于穿搭日常等，还有各种干货知识、赛事分享等，用户可以在上面搜索到各种自己想了解的事物，提升自我。互动和分享需求：用户作为创作者发布内容后，希望收获他人的尊重与鼓励，想获得关注、赞、评论、收藏等，收获认同感。另一方面，用户可以在互动中获得灵感，提高创作质量。

四、产品核心功能

1、内容浏览：

小红书是一款生活方式分享平台，在这里可以发现美好、真实、多元的世界，找到你想要的生活。浏览你感兴趣的内容领域。

2、内容创作：

在小红书上的用户通过短视频、图文等形式分享生活的点滴。

3、社群（互动）：

用户在小红书上发布笔记收获点赞、收藏、评论，与粉丝进行互动、直播、抽奖等。用户对笔记可以直接进行评论、收藏、评论，与粉丝进行互动、直播、抽奖等也可以对已经发布的评论点击爱心图标表示喜欢，喜欢数最多的评论会在评论区置顶。

4、电商：

小红书商城和其他大型电商页面最大的不同在于其产品描述，一般的产品描述主要强调商品的名称、品牌、型号等信息，而小红书商品信息形式为"国家名+商品描述”，在标题下面再介绍产品的品牌和具体规格。突出商品来自海外和其功能，

五、功能体验分析与需求优化建议

1、优化推荐机制。

体验分析：在小红书搜索栏搜索相关内容时，只要搜索几次就会出现连续好几条推荐都是相同的内容。用户要手动刷才能回到原来的推荐机制，过度的解决用户需求会让用户产生负面情绪，减少用户粘性。

优化建议：

推荐机制优化，个性化推荐的同时又不过于单一。

2、商城

体验分析：

目前商城商品缺少官方产品等一些能让消费者信任的认证，这样会大大减少商城的交易，用户在小红书种草却要跑到别的平台购买商品。在商品售后方面没有完善的通道。

优化建议：

商家—小红书平台对入驻商家货物的品质进行严格把控，同时保障商家该有的利益，不垄断，不过分收取准入费。

用户—小红书平台为用户提供更好的售后服务以及开通举报通道（在该通道用户可上传举报商品虚假的证据若后台审核属实在为用户补发正品的同时为用户赠送礼品）

3. 笔记

体验分析：用户端笔记公开与私密放一起，增加用户的阅读负担。在图文排版方式较单一，图文阅读常常需要滑动对应。

优化建议：

笔记分类—我的页面—公开与仅自己可见分开

笔记排版—增加一些新的图文排版或者跳转链接，让用户在浏览笔记使图文能更好的对应上。

六、盈利模式（数据来源《 2021年小红书品牌调研报告》）

根据《 2021年小红书品牌调研报告》，2021年小红书的收入主要由广告和电商两部分组成，二者的份额占比分别为80%和20%。目前小红书的商城在盈利方式中占比还是比较低，主要来源还是广告品牌合作，因此电商建设就变得十分重要。