大家好,星球妹来了。
这周,腾讯微博宣布将于9月28日停运,结束长达十年的运营;抖音直播出新政;快手上线8.0版本,启动品牌升级......
28推星球的成员们也都积极关注最新的热点资讯,希望在风口中找寻突破点,今天就和星球妹一起来看看本周星球成员的热门讨论和干货分享吧~
ps.文末彩蛋别错过
1. 一场成功的直播应该如何设计货品策略?
第一,货品一定要符合主播特色标签;
直播间售卖的产品最好与账号内容、主播人设标签相吻合,这样由短视频内容沉淀来的用户对直播间带货产品的信赖感更强;从公域吸引到直播间的新用户,在了解主播专业背景后对推荐品也更有兴趣和信心,被种草转化的可能性更大。
第二,差异化选品,覆盖更广泛用户;
消费者对同一类产品的消费需求是有限的,所以如果直播间内只卖一类产品,势必会造成用户需求的饱和导致兴趣下降,因此差异化选品就至关重要。选品结构可参考“秒杀引流款+大众化潜力爆款+高客单价限量稀缺款”交叉上架的原则,这种货品设计能将品类、价格、适用人群有序分布,方便各消费力及需求人群在直播间内剁手下单,能更广域覆盖各类用户。
当然,这种差异化选品,在观感上,也能让用户感受到直播间卖货的起伏与高潮,更体会到直播抢货的快感,获得沉浸式购物体验。
2.一个新品如何进入电商直播?① 筹备期
明确目的+确定目标+筛选主播+敲定排期。
以商家为例,首先得明确直播目的是什么?有了目的才可对应拆解不同的目标,比如:提升单品GMV、提高店铺UV、S域流量池用户增长。
这3个不同目的,对应不同目标,拿同一个品来说,推进的方法,定价策略和活动设置完全不同。咱得想好用哪款产品去切入直播市场?渠道预算多少?准备选哪些主播?
对于这些主播的历史数据,同品类销售情况?分享1个技巧,通过胖球+萤火虫数据服务平台,可以查看主播、同类单品近1~3个月销售情况,可能有水分,但还是能作为参考的一部分。② 策划期
策划脚本+活动设置+卖点提炼+粉丝福利。
为了提升GMV对于低单价的产品,保证毛利率的情况下,可以组合销售,如:2减立减**元,第一件原价、第二件半价、第三件0元等活动方式。
如果定位私域用户增长,我们可以注重在成交主图+详情页上做私域用户引导,如:添加售后微信,收到货后上传带图买家秀,奖励现金红包**元等,形成用户回流闭环,每一步动作都在阻力最小的情况下,完成引导。
卖点提炼也很重要,最好是保姆式服务,做成大图演示类ppt和主播助理沟通好,让其用iPad现场演示。如果碰到不能演示的主播,最好直接打印彩色文档、或实物展示。
总之,一切只为增加信任感(主播对品的信任,消费者对主播的信任)。
粉丝福利,是节奏把控里面一部分,比如热门款达到峰值A,现场B人免单。某单品销量达到B,现场赠送C福利等,目的营造直播间紧张、急迫氛围。
③ 执行期
节奏把控+寄样定品+佣金设置+仓储客服。
节奏很重要,如8月26日19:00开始直播,提前几天在主播自有私域渠道进行预热,预热该场次卖点。
品牌方通过自有新媒体(微博+公众号+抖音+快手+头条号+官微+私域社群)途径全渠道预热,放出寄样定品预告,提前告知用户,为啥本场进直播间?
佣金设置,分为定向佣金和通用佣金,需要根据策划期和主播沟通的佣金比,进行设置,完成后和主播助理予以确认。
仓储客服也是个大工程,仓储需要将仓库发货ERP系统和店内系统打通,保证下单后正常推单,客服需要负责直播后的线上接待,以及发货、售后处理。
④ 复盘期
数据复盘+细节复盘+流程复盘+主播复盘。
一份数据分析表,涵盖以下几个维度:
1)商品端数据
销售数据、毛利率、普通款销售数据、客单价、GMV。
2)流量端数据
进店UV、进店转化率、下单转化率、真实成交用户。
3)售后端数据
发货时效,客服接待时效,退货率,差评分析,私域漏斗占比。
细节复盘包含主播回放分析,主播话术有没有讲到位?如果下次直播可优化的点有哪些?同样是满200减50,屏幕弹券、拍立减方式还是详情页领券?
如:屏幕弹券更有紧迫氛围,详情页领券商家对于优惠的数量更可控,拍立减更省事。
直播营销费用=坑位费+佣金。3. 小红书笔记如何上热门?
① 想好笔记标题
话题法:具备讨论价值(标题话题+提问 )
陈述法:适用于干货类笔记(内容+作用/问题+解决方案 )
猎奇法:让用户看完忍不住点开
共鸣法:让用户产生共鸣
热点法:蹭热点的方式
② 做好笔记封面
大字报类:适合内容推荐和教程类的内容
真实类:适合分享日常生活、产品测评
对比类:适合产品测评、减肥健身、护肤保养这种有对比内容的笔记
特点类:适合有个人特色的博主
③ 确定笔记内容
笔记内容是否有情绪价值或者是实用价值?
内容是否有违规和敏感词?
④ 发布笔记时间
美妆类博主:中午11点、下午6点左右
学习类博主:上午8点左右、下午1点左右
母婴类博主:晚上10点左右、上午10点左右
穿搭类博主:晚上7点到10点
美食类博主:下午5点到晚上8点
4. 短视频营销常见的6种营销方式
目前短视频营销形式主要可分为:硬广投放、内容植入、内容定制、网红活动、账号运营和跨平台整合。
① 硬广投放即通过付费的形式来达到品牌曝光。此类营销方式,各位优化师都清楚,在此不做太多介绍。
② 内容植入
内容植入是最早出现的营销形式,也是目前最常用的短视频营销形式之一,例如节目冠名、口播植入、品牌/产品露出等。在荣耀推出新品时,联合办公室小野进行了内容植入。
通过将手机道具化,植入到各个情境里,用趣味性的方式表现了各方面的优质性能。短视频具有天然的内容植入优势,短视频时长较短,内容浓度更高,更加关注用户注意力,能够很好地完成内容传达。
③ 内容定制
内容定制指通过拍摄等相关产品内容,来引发传播。比如在京东秒杀日时,便采用内容定制的手法,通过定制短视频,来将京东超级秒杀日的信息传递给用户。相比于长视频,短视频定制营销内容,更加注重内容的故事和情节,它首先得是一个可消费的内容,其次才是一个广告。
④ 网红活动
通过选择和产品相符的网红和KOL,利用他们的影响力,一方面触及他们背后的粉丝群体,另一方面激发用户的深度参与。现在有很多网红直播带货就是这种方式。
⑤ 账号运营
账号运营指建立官方账号,进行持续化的社会传播,保持品牌方和用户的长期有效沟通。比如长隆度假区,在抖音短视频上开通官方号,保持平均每天发布抖音作品,传播度假区的各个景点、游戏设施等。
⑥ 整合营销
整合营销就是将目前所有的新兴营销方式汇入一个洼地。品牌方在构建营销矩阵中要完全触及关注、兴趣、搜索、购买和分享各个环节。
比如新奇士推出新品白桃乳酸味桃汁汽水,目标为年轻女性。采用直播营销,以“鲜肉夺吻”的创意和直播挑战形式吸引用户关注,同时对直播内容进行剪辑加工,作为短视频二次传播,进一步扩大新品的关注度,并弥补直播在营销上的传播力不足。 短视频的红利,目前是势不可挡;随着日后科技的发展,像人脸识别、AR技术等在营销方式上将更加多样化。
2. 抖音直播新政
1) 非本人实名认证直播被查到要封号,但是蓝V用户不受限制。
2) 直播带货只能走小店,挂第三方平台链接的商品将不再允许直播卖货。
3) 矩阵,无人直播,录播,循环播放,无真人出境,任何走擦边球形式等着封号。
4) 售卖假冒高仿产品,哪怕曾经售卖过,现在已经下架,一经查到小店立马被罚款,关店清退。
5) 即将完成个体户跟企业户的切割,后续不再允许个体户入驻小店,DSR评分较低的个体户商家面临清退的风险。
6) 后续会侧重商业化流量的直播导流,dou+会面临越来越投不出去的窘境。
1.《2020中国直播电商趋势洞察与运营报告》
2. 《直播电商产业链研究报告》
3. 《全套策划运营常用合同模板》
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