直播购物这种概念2016年才逐渐有人尝试去做,现在虽然没有完全兴起,但是必定不久的将来形成一种潮流和趋势。网上直播卖货的成功案例比比皆是,但不成功的案例也有不少,那为什么很多人没成功,却依然到处都有商家在坚持去做?因为这种模式和市场的蛋糕太大了,不去尝试就意味着拱手相让了这个蛋糕给别人。所以很多人依然坚持着活跃在直播电商平台,哪怕没有人卖,没有人看也依旧不肯放弃直播。因为他们相信有一天市场会打开的,会有人来买的,就像马云当年相信的一样!
在中国互联网人口红利已经消失的今天,东西越来越难卖了,流量越老越贵了,渠道越来越不管用了。商家寻求新的渠道和方式已经迫在眉睫,直播电商也是在这样的背景下而生的,它主要有三个特色:
1、短时间聚齐大量人群,建立1对多的交互场景。
2、能一个人制造独特的营销场景,实现实时的在线互动。
3、打通场景互动和售卖行为,实现边看边买的体验
所以说,直播电商能火是成立的,因为这是未来的趋势。
直播+电商解决用户的购物痛点
直播+电商是什么?通过直播来售卖产品或服务、支持交易,就是直播+电商。
先来看看传统电商有什么痛点。
相对于传统提袋购物而言,电商对消费者来说最大的缺陷是,通过互联网得到的信息,对于购物决策总是不够的。比如买衣服、买化妆品、买房买车,用户需要更全面地了解才能做出消费决策,亲临现场再加上有人讲解,体验会好很多,而传统电商是做不到这两点的。
电商第二大痛点是缺乏社交行为,人们足不出户可以买到许多东西,但却少了机会跟亲朋好友聚会逛街的机会,购物,是一种社交行为和生活方式,在购物之后往往会消费聚餐、电影等服务。
这些年,人类一直在努力去攻克电商的痛点。衣服不能试穿?有在线3D试衣间、免费试穿服务。缺乏讲解?蘑菇街等导购平台的达人部分解决了这个问题,还有什么值得买这类网站的崛起,都表明导购的重要性。买房不想去现场看?有基于VR的样板房,让你身临其境。买家具不知道家里是否合适?尚品宅配提供上门量尺,必要商城刚刚上线了AR版(增强现实)的App。
这么多解决方案,有的确实解决了问题,比如上门量尺,免费试穿,然而成本很高;还有的则是技术不够成熟,体验没做到位,比如在线3D试衣间、AR购物、VR样板房,还有完善的空间。
现在,直播它完全或部分解决了电商用户的一些痛点:
1、基于视频你能更全面地了解产品或服务,视频信息维度比图片文字丰富无需赘言,直播则确保你看到的视频并未经“修图”,它是真实的,看房、看车,视频均是最好的信息承载方式。
2、通过主播们的讲解示范、回答问题这类互动形式,直播解决了“讲解”这个导购问题。用户购买大件、重决策商品,比如家电、家居、美妆时,往往有很多问题,商场都有导购员耐心地解答,直播可实现类似的体验。
3、相对于传统电视购物的“我说你听”而言,直播是即时互动的,你可以问主播问题,你还可以跟看直播的人一起通过弹幕等方式交流,所以直播电商,有一些社交属性。关注某个明星、关注某个商品的一群人聚在一起购物,已经有一点“陪逛街”的感觉,大家一起买买买,而传统电视购物,以及所谓的T2O,是做不到这一点的。
不可否认,对于用户而言,通过直播来了解商品,时间成本更高。然而,如果看直播能够更有效地决策,整体决策效率实际上是变高了,况且对于长决策商品而言,时间本来就要花很多。
直播+电商不会增加商家成本
商家关心的是,直播+电商,是否会降低投入产出比。如果更多的付出能够带来对应的销量,商家是愿意投入的。对于商家而言,直播+电商有以下好处:
1、更全面地传递了商品信息,促进了用户的有效决策:商家不断提升商品信息呈现能力,帮助用户决策,视频正在成为一种受欢迎的形式,直播让商家可更多维度地呈现商品信息。
2、讲解从一对一变成一对多,降低了售前咨询的负担:过去每个小二都要跟每个潜在客户聊天,这是电商的主要人力成本之一。现在通过直播,召集一定数量的潜在消费者一起观看讲解,等于售前服务从“一对一”到“一对多”了,这样来看,售前咨询效率反而提高了。
3、直播让电商有了“叫卖”的能力,提高了销售效率:菜市场、超市、街边地摊,都会有人叫卖,就算不叫卖也会有个喇叭。这些人不是吃饱了撑着,而是因为叫卖能吸引关注,起到促销作用。直播,就有叫卖和促销效果,可提高销售效率。
直播+电商,短期内,确实需要较大投入,许多案例表明,这种投入取得了可观的回报,在转化率上均可圈可点,直播不能带来销量的说法,站不住脚。
传统电视购物时代的“直播”是稀缺资源,电视台的时段寸土寸金,成本居高不下,正常的商品一般承担不起,只有毛利非常高的商品比如保健品,才能玩儿电视购物,或所谓T2O。现在,直播资源本身不再稀缺,带宽是较大的成本支出,微博CEO王高飞公布的数字是每个直播用户每天要2元带宽成本,但相对于电商用户的获客成本而言,这并不算高。
现在我带大家来了解一款最近新兴的直播购物类APP:秋香直播购物。
山东晟秋网络科技有限公司总经理高总谨遵"十九大"精神,自“秋香直播购物”APP开发初期,就倾尽精力指导,以求最好的用户体验。以“健康、全新、互动、平民化、泛娱乐、泛生活”的内容为直播载体,将电商、购物、视频等“去中心化”结合,将用户与参与者紧密地联系在一起,提高了国民软实力传播的情感联动力,增进了文化传播及意识形态的渗透。“拼手速打赏抢榜一”更是开启国民时尚健康购物新模式。
这是一种站在风口上的颠覆性购物模式通过“视频直播”直接“面对面”交易,帮我们买家解决了以往的各种麻烦!
假如你想要一款新手机,但自己又觉得市面上的手机太贵,而这几天忙又没有时间亲自去店铺购买,那么你就可以打开我们的App,直接看主播直播以“面对面”观看视频直播和了解产品,哪怕你帮主播刷一块钱的礼物,只要主播任务完成你是榜一,就可以直接获得主播当天送出的电子产品,然后主播再通过快递把奖品寄到您手上。
归根结底,这种购物模式解决了如今网购最棘手的问题-“真实性”,并去除了并去除了中间的环节,让用户不再是只往里投钱而无收益,买家、主播与商品零距离,从而使买、卖、平台三方都得益!