我先说下用户化的问题
小红书主要提供的商品比较少,而且主要是进口商品(其实99.99%都是),所以用户化方面即使存在一些不方便,比如没有办法通过价格来选货物造成的不便可能也相对淘宝天猫甚至airbnb会少一些;但是对于一些针对想比较强的用户,比如他们想马上找到价格在100人民币以内的面膜可能会造成一些不便。与淘宝不同的是,小红书更像是淘宝上的一个卖家, 所以提供的一种商品之可能有一种价格,但是即使在一家网店内,加上价格区间总会为消费者提供一些便利,哪怕简单的饰品店也会有从50到500元不等。
我认为小红书可以参考airbnb上柱形图呈现价格的方法,来直观地呈现价格方面的分布,也可以为用户提供相关方面的价格信息;用户也可以自己拖动光标来选择可以接受的价格区间。
小红书方面可能正在致力于改造这方面,他们团队也许会想到更有创新性的解决办法。
然后是个性化的问题
小红书上在“笔记”部分上允许用户加上自己想要的标签;虽然这增加了标签的种类,但是从用户的角度来看不免有一些多乱杂。个人认为小红书可以筛选一些标签,对于太模糊和太简单的标签,可以进行优化。比如在笔记中, 有用户直接分享一个迪奥的口红,其中的一个标签是这支口红的颜色, 另一个标签是型号,小红书可以把这两个标签整合在一起,因为提供的信息大同小异,而且有的不专业的用户提供的信息也不够准确或者单拿出其中一个标签会让用户觉得模糊。 通过整合可以是两个标签绑定在一起,从而为用户化提供方便。
还有一点就是对于两个有不同购买经验的用户,小红书呈现的搜索结果是一样的。就是如果我曾经买过日本的零食,而我的朋友没有,当我们在搜索栏写下“日本”然后搜索时,小红书所呈现的搜索结果是相同的。这对于小红书一个具有发展前景的电商网站,这方面还是很应该注意的。
至于为什么要强调用户化和个性化的重要性,希望以下的网站能给你们一些这方面的调查结果
http://blog.mojn.com/ecommerce-personalization-stats/
Getting Started with eCommerce Personalization
http://blog.mojn.com/ecommerce-personalization-stats/
只是个人见解
以上。