其实这个标题我个人认为更应该改为:内容平台与传统电商的区别
毕竟现在直播已经普及到所有电商平台了。
而唯一的区别就是个直播电商的原主营业务的区别,
比如:
抖音,快手主业是短视频内容知乎,小红书主业是知识种草内容淘宝,天猫,京东,拼多多等平台主业是电商平台。现在的新电商格局其实就是:内容电商和传统电商的一个融合
既然谈到融合,肯定内容电商和传统电商还是有一定的区别的,在我看来其实主要分为两方面:
1. 用户购买行为
谈短内容电商前,先来看下用户的购买行为。
我们能够将有购买行为的用户分为三种:
有购买意愿有明确购买标的用户有购买意愿却明确购买标的用户无购买意愿的用户传统电商平时面临的是前两类用户,对于第三类用户是无计可施的,但内容电商的优势是能够通过内容种草等方式促进第三类无购买意愿的用户胜利转化。
第一类用户:有购买意愿有明确购买标的用户
小张想要买一件衣服。那么小张的购物流大致是这样:
搜索商品--浏览并选择商品(品牌样式等)--选择店家(价格评论优惠力度)--完成购买
第二类用户:有购买意愿却明确购买标的用户
小张总觉得缺点什么,会随机刷刷,那小张的操作如下:
闲逛(看推荐,优惠活动,店铺上新)--发现感兴趣的商品--了解产品(看评价和口碑)--完成购买
第三类用户:无购买意愿的用户
小张打开内容平台,看到自己喜欢的主播的文章,短视频或是直播有进行推荐产品。
主播介绍商品--小张被种草--主播演示商品的效果--小张犹豫是否要购买,多次点开了商品详情--主播提出全网最低价限时秒杀活动--小张火速下单购买
2. 内容平台如何促进用户消费购买
内容电商具备哪些方面优势可以促进用户消费购买行为呢?
1)内容形式更直观
内容展示形式属于一种更易于用户明白,更直观,更清晰的展现形式。
例如:美妆的播主可以通过本人的试用直接展现产品使用效果,衣饰的播主可以通过本人试穿衣服360度展现衣服的上身效果,3C电器类达人可以通过讲述产品使用已文字形式体现各项功能从而替降低用户决策度。
2)达人主播的身份增加信任感
达人主播本身属于第三方,由达人主播使用推荐的产品更具可信度。试想我们大多数人还更相信购买者的使用反馈,而不是店家的产品介绍。当达人主播能表现出在某个行业的专业度,就更容易获取用户的信任。消费用户的基础思维逻辑是:当行业专家都说好了,那这个产品肯定不会差到哪儿去。
3)解决选择困难,满足惰性生理
消费用户在购买商品时,时常面对的问题是不确定选择那一款产品,那一个购买渠道,这些方面都是用户平时消耗的时间和精力,当有信任的人为你推荐一个好物链接,消费用户是愿意选择懒惰,省下自己独立选择的时间和精力成本的,
4)解决性价比问题,满足顾客贪便宜心理。
一般达人主播会提供商品的产品信息和优惠信息,通常已优惠劵、限时特价、全网非常低等形式进行带货,从而解决的顾客贪便宜的心理。
尤其直播除了具备以上优点外,另有附带另外两个特质:
A. 直播可以及时为用户答疑解惑,从而消除用户心中的疑虑和担心。
B. 直播可以制造一定氛围促进用户情绪从而促进消费转化。
总结:
电商的发展其实最根本的走向就是更改消费用户的消费习惯,而新习惯的养成需要一定内容的牵引,加时间上的发酵,这其实就是内容电商,也是电商未来的一种绝对的趋势,就如同传统电商改变了以前线下购物习惯一样。