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作者 | 物流絮语
编辑 |物流絮语
图片来源 | 网络
直播带货,已成为新商业形态,不少行业都看中了这一块,试图布局。快递物流,本来就与直播带货有千丝万缕的联系,直播间卖出的商品,需要快递物流送到消费者手中,送的快与慢,决定着消费者的购物体验。
近来,邮政快递走进了直播间,其它快递企业会不会跟进?作为企业的第二成长曲线,能否开辟一片新天地?本文就此谈几点看法,不妥之处,敬请指正。
一、直播带货谁也行?
毫无疑问,直播带货已经成为一种新兴的购物方式,疫情更是让它成为了新风口,呈现出爆发式增长。
直播带货,起源于电商,又不同于电商。直播带货早就有之,其萌芽可追溯到上世纪的电视直播,然而直到2016年才火了起来,因此,2016,被公认为直播带货新纪元。第一个吃螃蟹的是蘑菇街,紧随其后是淘宝,正式推出直播电商功能,孵化了一批以李佳琦为首的头部主播。
随着中国的直播行业——快手、抖音等短视频平台的崛起,加之疫情的影响,一向以娱乐为目的的直播,逐渐演化出直播带货,2020年,直播电商呈现爆发式增长,明星、网红、企业家、市长、县长等纷纷进入直播间带货,真是八仙过海,各显神通。
原央视主持人郎永淳和曹颖、著名歌星解小东、甚至导演张纪中夫妻都在淘宝商城开起了直播店。
除了演艺明星,交个朋友的罗永浩直播首秀三小时交易总额超1.1亿元;新东方俞敏洪,面对公司转型期,也开始直播带货农产品;董明珠秘书孟羽童,网传的格力电器接班人,入职伊始,就积极参加公司的直播带货;疫情下的航空公司,空姐纷纷上线直播带货。
还有多位外国驻华大使直播带货,卢旺达驻华大使推销的数千斤咖啡豆,斯里兰卡驻华大使代言的锡兰红茶,一上架就“秒空”。大使不但担当本国商品“代言人”,还拉近各自国家与中国消费者距离,为本国商品赢得了巨大商机。
县长、市长,政府官员也走进了直播间,罗源县长孙利实力带货,直播2小时,成交金额超118万元。
在互联网成熟阶段诞生的直播经济,已进入了常态化发展的阶段,人们对直播带货的参与热情也是与日俱增,目前国内直播经济的用户规模已接近4亿人,直播购物更是成为网购用户的日常购物方式之一。
万物皆可播,人人皆主播,带货直播是一种门槛最高的“低门槛职业”,想要加入很容易,想要真正赚钱却越来越难。
二、快递直播有优势?
电商模式的变化,是中国商业发展的缩影,每个时代都有自己争夺的热点风口,早一步或晚一步时机都不对。直播带货当前正是已兴起,还未成熟的阶段,作为距离电商和直播最近的快递企业,入局正当时。
直播带货曾是过去几年来最热的红海。近日,在抖音快手等各大平台,频频刷屏各地邮政分公司的直播间,在邮政咖啡之后,邮政直播也上了热搜。
快递企业做直播,并不是稀奇的事情,其实在邮政之前,不少快递企业就不同程度地介入直播带货中,
菜鸟旗下的跨境保税仓曾开启过直播,邀请知名女演员金莎作为菜鸟全球好物严选官、天猫星选精致生活家现场带货,累计吸引了近400万人围观。
去年5月中通快递董事长赖梅松在上海的一处中通云仓进行了自己职业生涯首个直播带货活动,销售平泉香菇、崇阳小麻花和袁隆平大米。
中通直播带货的亮点在于将直播间直接放在了中通云仓,观众通过直播带货面对面下单,产生的订单信息现场实时打单,快递面单生成后可以做到最快五分钟出仓发货。
其实,直播带货的不仅有企业的董事长,还有一线的快递小哥,岚皋县京东的快递小哥张小虎在大山里的直播带货,从商品采摘就介入,帮商家卖掉一万单特产。
如今,张小虎已经在多个直播平台入驻,找他合作的商家也越来越多,憨厚的快递小哥也说出了一个秘密:对于直播带货所取得的成绩,与其说是自己受认可,不如说是京东物流的平台越来越受到商家认可。京东有物流资源也有平台资源,“商流+物流”一体化服务,给商家带来实实在在的业务增量。
顺丰直接邀请头部网红达人来到了荔枝原产地,现场直播荔枝采摘、选品、快递打包全流程,短短2小时引发数十万网友围观、下单。
当然,把快递直播推向高潮的还是邮政,“这里是中国邮政”抖音话题下的视频已获8.6亿次播放。锦江邮政和北京邮政的直播间,在化妆品类中,月销售额过千万,而农产品类直播间,新乡邮政做出了自己的特色。
严格意义上说,快递布局直播,似乎不算跨境,快递与直播联系广泛。直播整体的商业价值还是由人、货、场组成,直播顺应个性化、多元化、突出消费购物体验的特征,所有这些都与快递的追求不谋而和。
电商有电商的优势,快递有快递的优势,二者的融合将发挥1+1大于2的作用,在邮政快递直播间,最常见的刷屏语就是:“下单了,能不能发顺丰?”这句调侃的段子火遍抖音,也折射出好的快递服务对直播带货的重要性。
邮政直播,其国企背景,倍受关注。现在能屹立在快递行业的民营企业都是大家公认的大品牌,可为直播带货背书,有公信力,可信度高。
超过一半的邮政分公司直播间,都在以农产品为主,以助农直播、乡村振兴为己任,其它快递物流公司,虽然还没有走进直播,但都在助农扶农方面做着贡献,转入直播,似乎也顺理成章。
另一方面,快递具有物流时效性的优势,而农产品保质期短,快递方介入越早,所造成的损耗也就越小。当然,在“专业化”的路上,快递直播还有很长的路要走。
直播电商已经进入下半场,供应链强则直播强。辛巴和李佳琦,他们早已不是单纯的替品牌卖货,而是通过自身的供应链能力而赢得消费者与商家。
从目前来看,对于直播电商来说,真正意义上优势是供应链,打造供应链是直播平台赢得市场的关键。遍布全国的快递站点,可以接触到更广阔的货源,遍布全国的物流路线,意味着它们能接触更多的乡村以及更多的当地特产,具有供应链优势。
物流,是供应链的一个重要组成部分,但是作为重资产投入的物流体系的搭建是一个既要耗费时间又要耗费资金事情,况且,当前的仓储和快递市场已经被瓜分完毕,快递企业走进直播间,自带物流基建,冷链配送,同城宅急送等等环节。
直播电商物流体系的构建,需要与直播电商本身的结构相适应,在这方面,快递头部企业有丰富的经验,因此,可以节省下大量运输成本,这是快递企业的天然优势。
更懂中国用户,这是本土化企业的优势。快递,与千家万户有千丝万缕的联系,是本土化,下沉化最深的企业之一。
商业社会竞争就是“适者生存”,谁能够从用户角度出发,谁就有机会逆势翻盘。自带优势的快递物流企业,有与用户的天然联系,有对用户的深刻理解,在直播带货的浪潮中分一杯羹,成功是大概率的事情。
三、是否新成长曲线?
人们都说快递物流是一片红海,不错,竞争很残酷,因此,产生对第二增长曲线的焦虑无可厚非,通过开放和技术打造第二增长曲线成为当务之急。
随着物流企业的快速规模化及资本化发展,行业高增长的首要支柱——“规模”被各个物流追逐。但随着资本化热潮降温,物流企业便开始打造另一增长支柱,围绕着客户需求进行多元化的创新及探索,向上向下延伸产业链,直播带货,可以说是向上延伸的一种。
快递直播带货,虽然出乎意料,但也是情理之中,电商直播成为新风口后,越来越多的企业将直播视为新增长点。
直播带货,不仅是邮政,或者是快递,做为第二成长曲线的布局,其它行业也在行动,比如教培行业的巨头新东方,受到双减政策影响,也进入了直播间寻找新发展。
如上所述,快递跨界直播带货有充分的优势,但同样要面临着不小挑战,从中国电商发展史我们可看出端倪。
在中国电商发展史上,1999年被认为是一个里程碑式的年份,国内诞生了370多家电商平台,但随着2000年的互联网泡沫的到来,大批公司相继倒闭。
2003年非典蔓延为电子商务的发展创造了契机,此后,中国电子商务一路高歌猛进,然而也是残酷的告别赛,挟洋而来的易趣风光不在,背靠QQ有着巨大用户资源的拍拍网被收购,电商,成为阿里与京东的平分天下。
然而,京东与阿里,还没有来得及喝杯庆功酒,拼多多突出重围,抖音、快手直播电商入局,仍然是群雄逐鹿的局面,成功者无时无刻不在探索新的路径。
从互联网萌芽时期以淘宝、京东等为代表的传统电商,到互联网成熟期智能机普及迎来社交电商时代,再到受疫情影响催生的直播电商时代,好戏还在后面。
作为特别保守的行业,在十几年高速发展的电商生态里,快递并不直接跟消费者对话,虽然和直播和电商的关系最紧密,但进入直播间是从0开始。
对于快递企业来说,或迟或早应该加入到直播这一发展中去,为其多元化开拓新的路径,为其成长准备第二曲线。
直播电商野蛮生长的时代已经落幕。整个网红经济的市场大环境正走向正规化、内容深度化,对于在快递竞争中胜出的快递企业,规范化已是其成长基因,他们对自己的定位更准,更懂自己在做什么,布局直播带货驾轻就熟。
现在直播平台已开始向细致的分工方向发展,直播+品牌、直播+企业、直播+供应链体系的细分业态正逐步显现,直播经济进入了精细化、市场化、专业化、品牌化的运营阶段,这正是快递企业介入的好机会,布局第二增长曲线的好机遇。
结语:“百年未有之大变局”为物流行业提供了前所未有的机遇,快递公司开启电商带货已经是趋势所在。目前,快递直播带货,只刚刚踏出第一步,快递企业想利用直播作为第二增长曲线,势必任重道远。
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