2013年,即将“奔三”的她辞去了在外企几万块的工作,毅然投身移动互联网大军,此时的她月薪几万,生活小资。
2017年,小红书电商开促,开卖2个小时,销售额达到一亿元。
同年,小红书在苹果App Store 购物类下载排名第一,现在在免费总榜单排名第一。
截至2017年5月,小红书用户突破5000万人,每天新增约20万用户,成长为全球最大的社区电商平台,其电商销售额已接近百亿元。
她就是小红书的创世人-翟芳。
勇气是一个不喜欢拜访懒汉的人
2013年5月翟芳从外企辞职,6月赴美寻找风投,7月初在上海成立公司,9月公司主打产品上线。
这勇气,就连她的父母“都始料未及”。
一向爱玩儿的瞿芳,选择了一个曾经困惑自己的领域作为创业方向:境外旅游买什么?去哪里买?
她和对此怀有同样困惑的好友毛文超,联合创办了行吟信息科技(上海)有限公司,自主开发了小红书境外购物平台,通过线上网站和手机客户端等形式与用户分享境外旅游购物攻略、“购物达人”心得和商场货品比较等信息。
小红书的界面清新,所有服务全部免费且没有任何广告插入,很快一大批90后年轻用户想起聚拢。可随之而来的问题是:无法进一步扩大用户群,翟芳好像把自己逼入了一条死胡同。
小红书的界面
生机往往在要倒下的那刻
“出境旅游应该都是有购物需求的,那我为什么不去找旅行社合作”翟芳暗自思忖,她决心跟出境旅行社好好合作,一起做大这个蛋糕。于是她找到一个在出境旅行社工作的朋友,并把自己想和对方合作的意向满怀热情地阐述,结果被对方一口回绝了这个建议。这个时候她才意识到,要打开旅行社的市场,实在太难。
怎么办?用户如何扩大?流量如何获取?苦恼万分的翟芳,死宅在家,她不知道接下会发生什么,但是她知道生机会在倒下来的那一刻到来。生机不会主动到来,她需要自己努力的去寻求突破。
最终,她在2013年10月1日起实施的《中华人民共和国旅游法》中找到出路。《旅游法》中明确规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。
拿到这把“尚方宝剑”,翟芳兴奋了:“这是把旅客购物这一需求释放到市场了,这是我们的机会。”
再谈!瞿芳盯上了另外一家国内知名旅行社。但在谈之前,她还是感到心里没底,因为“自己朋友的旅行社都谈崩了”。可当她一坐定,对方开门见山地提到《旅游法》时,瞿芳像是吃了颗“定心丸”,她知道“有戏了”。
和旅行社越谈越顺,瞿芳愈发感觉《旅游法》对旅游市场的发展意义深远:“《旅游法》把这些旅行社都赶出了舒适区,促使他们走进市场,谋求新的合作。”
好的开始是成功的一半
2013年“十一”黄金周期间,“小红书”的用户量增加了10倍。
2016年初,翟芳知道这是小红书最关键的一年,做好了会进入一个安全的区域,整体再上一个量级。而现在来看,至少安全。
SKU 一度是小红书电商的瓶颈。2016 年下半年小红书拓展了第三方平台和品牌商家,去年 6.6 大促 SKU 数量在 1 万多件,今年则有15 万,翻了 14 倍不止;除了最早的美妆个护,服装、3C 等品类在快速增长;
2017年,她对小红书的用户做了一次大规模的访谈,包括新用户、包括新用户、只看社区不在电商买东西的用户、买过东西但很久没有回购的用户等等,想知道用户买和不买的理由。访谈结果大体显示,买的用户极少是出于“便宜”,而是“我相信你”;不买的原因就很多了,有人觉得贵,有人不放心,还有人仍然找不到在哪儿买。
到社区现在有5000万用户了,量级下沉也非常明显,每天新增用户安卓已经超过iOS,社区里出现很多二三线的年轻女孩。一些在二三线城市活跃的品牌,如 Za,在电商频道迅速蹿红。
大量明星入驻小红书
要说第一位在小红书上种草的明星“鼻祖”,应该是星女郎林允(小红书ID:林允Jelly)了,到现在她已经是小红书的黑卡会员。
林允因为拍了周星驰电影中的《美人鱼》出道,但因为其高级脸(鲶鱼系长相)而给人距离感,但自从她空降小红书,每日接地气的种草,高级脸看起来更加的萌萌哒,让人觉得是还没有长大的孩子。这也给她增加了很多的国民好感度,之前的黑点也无人去扒,这相较于小红书而言简直是双赢的效果。
林允在小红书的日常
前不久,女神范冰冰也被粉丝扒出其在小红书“隐藏”的账号,并且这个账号也在不久后得到小红书的官方盖章,确定是范爷本人,不少粉丝感叹:原来女神就在我身边!
范冰冰一直是美妆博主追随的美丽标杆,这几个月,只要是范冰冰亲自点名的产品,无一不经历着冰火两重天。
范冰冰亲自点赞的产品,厂家卖到脱销代购忙到哭泣。而范冰冰亲自diss的产品,厂家慌不择路的选择了降价......
听说范爷刚刚分享了三生花面膜,在小红书被称为“养颜豆浆”,嫩肤美白,已经卖断了货,明星的带货能力实在太强大了。
作为男朋友的李晨也忍不住吐槽她天天在家敷面膜,这么白这是自己努力的结果。
小红书千万级流量给中小卖家的启示
1、网红经济是否还能继续
网红这个词高频词出现实在2015年的下半年。
但是网红的背后到底是什么,当然不仅仅是是我们在屏幕上看到的那一张被滤镜美化的脸,而是它背后的内容,内容又包括了自媒体、一些我们比较擅长的视频、一些社群等等。不过这些内容都是我们今天做电商的工具。我们可以通过这些内容,来提高我们的流量、降低流量成本、提升转化率等等,这才是我们做电商的本质。
而电商的本质还是供应链竞争,只是在这个过程中,可以用网红等来作为流量和转化率的工具。
对于网红而言,全国知名的网红并不多。大家可能会说,papi酱或者是奶茶妹妹,但是你去问身边的很多朋友,还是有部分人不知道他们到底是谁。这是因为,每个受众都会去关注自己喜欢的平台,斗鱼直播的一定会知道冯莫提和阿冷,电竞直播的一定会知道miss大小姐,而美妆网红肯定是pony和张沫凡了。所以,网红就一定要用垂直类的。比如你做服装类,就一定要找时尚类的网红,美妆类的就需要找美妆博主。
美妆第一网红pony
2、电商已经进入了内容为货架的时代
在以前,你只要需要有自己的一个小店铺,店铺里面摆满东西你就可以静静等着别人来卖,而到了今天,我们已经进入了内容为货架的时代。
内容货架包括商品供应链和内容供应链。而淘宝现在出现的淘宝直播、淘宝达人、淘宝头条、淘宝社区都是在践行内容为货架这一点。
第二件事情是人为渠道,这个人是谁呢?是意见领袖。只是不同时期的意见领袖可能有不同时期的表现方式。比如在那个年代,我们理解的意见领袖,可能是村里或者工厂里说话最硬气的那个人、最能够给我们带来新的方法和观念的那些人。后来发展到可能是明星,现在随着互联网的发展,可能变成了网红。
3、内容营销最重要的是选品
你选的商品是不是个好东西,在评估的时候我们要注意到商品本身是否具有独特的、潮流的趋势和方式。
好的商品及内容,是指这个需求可能是以前不那么显见的,是有差异化的,这个产品是和以前的产品是不同的,而且能够满足一些细分市场。比如坚果,再好也是很难做差异化的。但是你打着解压低卡治愈小零食,这样你就可以更好的去做内容营销了。
因此总结下好的商品特点:第一,差异化,第二,新的趋势潮流,第三,满足新的细分市场。
商品本身有任何问题——落后、观念不清晰、卖点不核心,那做内容营销很难,所以应该在源头就应该有所把握。